كيف تشتري؟

كيفية الشراء والتوصيل

يفتح الزوار الموقع الإلكتروني ويستعرضون المنتجات المعروضة.

يختار الزوار المنتجات المطلوبة بالنقر على صورة المنتج أو اسمه.

بعد اختيار المنتج، ينقر الزوار على زر ”إضافة إلى عربة التسوق“.
يظهر إشعار يؤكد إضافة المنتج إلى سلة التسوق.

يمكن للزوار النقر على أيقونة عربة التسوق لعرض قائمة المنتجات المختارة.
يمكنهم تعديل الكميات أو إزالة العناصر أو المتابعة إلى الخروج.

ينقر الزوار على زر ”الدفع“ لبدء عملية الدفع.

بعد ملء التفاصيل، ينقر الزوار على زر ”الدفع الآن“.
تتم إعادة توجيههم إلى بوابة الدفع لإتمام عملية الدفع.
بمجرد نجاح الدفع، يتلقون إشعاراً يؤكد الدفع.

بعد نجاح عملية الدفع، يرسل النظام رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل تحتوي على

يتلقى فريق التوصيل أو فريق معالجة الطلبات معلومات الطلب.

يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء فاتورة تحتوي على تفاصيل الطلب، بما في ذلك السعر الإجمالي والضرائب ورسوم الشحن.

يتم تسليم الأغراض باستخدام خدمة التوصيل التي يختارها العميل.
بمجرد تعبئة الأغراض ووضع العلامات عليها، يتم تسليمها إلى شركة الشحن المختارة.
بعد استلام شركة الشحن للطرد، يحصل البائع على رقم تتبع من شركة الشحن.
يقوم البائع بتحديث حالة الطلب في النظام إلى ”قيد النقل“.
يقوم البائع بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى العميل مع:
- تفاصيل الطلب: اسم المنتج والكمية والسعر وإجمالي المبلغ المدفوع.
- معلومات الشحن: اسم خدمة البريد السريع ورقم التتبع ووقت التسليم المتوقع.
بعد أن يؤكد العميل استلام المنتجات، يقوم البائع بتحديث حالة الطلب إلى ”مكتمل“.
تشجيع العميل على تقديم مراجعة أو تقييم للمنتجات والخدمات المستلمة.

يستلم العميل المنتجات على العنوان المقدم.
إذا كانت هناك مشاكل في التسليم أو المنتجات، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.